SERWIS BIT - Jednostki wsparcia serwisowego

BIT Sp. z o.o. oferuje kompleksowy i niezawodny serwis działający w trybie 24/7 przez 365 dni w roku. Gwarantujemy szybki czas reakcji na zgłoszenie (do 30 minut) oraz efektywną naprawę (od 2,5 godziny w zależności od priorytetu SLA). Nasza struktura serwisowa została zaprojektowana tak, aby zapewnić najwyższą jakość usług i minimalizować ryzyko przestoju.

Serwis BIT Sp. z o.o. to gwarancja niezawodności i bezpieczeństwa. Dzięki kompleksowej strukturze, wykwalifikowanemu personelowi i profesjonalnemu wyposażeniu, jesteśmy w stanie sprostać każdemu wyzwaniu. Wybierając nasze usługi serwisowe, zyskujesz partnera, na którym możesz polegać.

Struktura Serwisu

Nasz serwis składa się z wyspecjalizowanych i ściśle współpracujących jednostek:

Centrum Obsługi Klienta (COK): Sercem naszego serwisu jest COK zlokalizowane w Białymstoku. To tutaj monitorujemy systemy informatyczne, obsługujemy zgłoszenia serwisowe i koordynujemy pracę serwisantów na terenie całego kraju. Nasi pracownicy posiadają szeroką wiedzę techniczną i dysponują zaawansowanymi narzędziami, takimi jak mapy cyfrowe, urządzenia lokalizujące pozycje serwisantów oraz bazy danych poszczególnych projektów. Dzięki temu są w stanie szybko i skutecznie podjąć decyzję o wysłaniu odpowiedniego zespołu serwisowego na miejsce zgłoszenia.
Koordynatorzy Merytoryczni: W sytuacjach wymagających specjalistycznej wiedzy lub interwencji na wyższym poziomie, do akcji wkraczają nasi Koordynatorzy Merytoryczni. To doświadczeni eksperci, którzy nadzorują pracę COK i Zespołów Serwisowych oraz mają możliwość koordynowania działań innych podwykonawców zaangażowanych w projekt. Ich wiedza i doświadczenie gwarantują skuteczne rozwiązanie nawet najtrudniejszych problemów.
Zespoły Serwisowe: Dyspozycyjne 24 godziny na dobę, nasze Zespoły Serwisowe są zlokalizowane na obrzeżach dużych miast, co zapewnia szybki dojazd do newralgicznych punktów systemu. Nasi serwisanci to wykwalifikowani specjaliści z szeroką wiedzą elektrotechniczną, posiadający niezbędne uprawnienia oraz przeszkoleni w zakresie obsługi i serwisu urządzeń wykorzystywanych w naszych projektach.
Regionalne Punkty Logistyczne: Rozmieszczona na terenie całego kraju sieć Regionalnych Punktów Logistycznych stanowi bazę dla naszych Zespołów Serwisowych. To tutaj znajdują się niezbędne części zamienne i narzędzia, co umożliwia szybką i sprawną realizację napraw.

Specjalizujemy się w utrzymaniu i serwisie:

Infrastruktura drogowa BRD
Systemy łączności radiowej, światłowodowej i satelitarnej
Serwerownie i centra danych
Pojazdy specjalne, Centra dowodzenia i łączności
Systemy monitoringu, alarmowe i kontroli dostępu

Wyposażenie Zespołów Serwisowych

Nasze Zespoły Serwisowe są wyposażone w profesjonalne narzędzia i sprzęt, umożliwiające im kompleksową diagnostykę i naprawę:

Zestawy do napraw elektrycznych i mechanicznych
Mierniki sygnałów teletransmisyjnych (ISDN, PCM, E1, SDH itp.)
Reflektometry i spawarki światłowodowe
Mierniki wartości i torów radiowych (analizatory widma)
Inne narzędzia niezbędne do realizacji prac